Virtude do conhecimento tácito

A maior virtude do conhecimento tácito é que ele é automático, exigindo pouco ou nenhum tempo ou reflexão.

Um digitador cujo conhecimento do teclado é tácito é muito mais rápido do que o daquele que precisa 'catar milho". Nosso inebriado colega Jonas pode analisar as possibilidades e chegar à causa de um defeito no disco rígido com mais rapidez do que alguém que precisa reinventar uma dezena de rodas ao longo do caminho.

Em escala maior, uma organização que tenha uma 'intuição' não-expressa e possivelmente inexpressiva quanto ao mercado, poderá servi-lo com agilidade e, aparentemente, sem esforço. Se estiver avaliando idéias de novos produtos, por exemplo, precisará investir pouco tempo e dinheiro em pesquisa de mercado e terá poucos argumentos internos, pois todos sabem instintivamente o que o cliente deseja e como se mobilizar para gerá-lo.

Extraído de THOMAS A. STEWART. Capital Intelectual. Editora Campus. Rio de Janeiro. 1998.
Sugestão de participante do Workshop Conhecimento T?cito coordenado por Sérgio Lins